Informații termeni pentru clienți


Cuprins


  1. Domeniu
  2. concluzie
  3. retragere
  4. Prețurile și termenele de plată
  5. Conditii de livrare si transport
  6. Reținerea din titlu
  7. Răspunderea pentru defecte (garanție)
  8. Valorificarea cadourilor
  9. Legea aplicabilă
  10. Soluționarea alternativă a litigiilor


1) Domeniul de aplicare



1.1 Acești termeni și condiții generale (denumite în continuare „GTC”) ale Wolfgang Mohr, acționând în cadrul „Mora-Racing” (denumite în continuare „vânzător”), se aplică tuturor contractelor de livrare a bunurilor cu care un consumator sau un antreprenor (denumit în continuare „client”) Vânzător cu privire la bunurile afișate de vânzător în magazinul său online. Includerea condițiilor proprii ale clientului este respinsă, cu excepția cazului în care se convine altfel.



1.2 Acești termeni și condiții se aplică în mod corespunzător contractelor de livrare a voucherelor, cu excepția cazului în care se stipulează altfel în mod expres.



1.3 Un consumator în sensul acestor termeni și condiții este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt predominant nici comerciale, nici activitatea lor profesională independentă. Un antreprenor în sensul acestor termeni și condiții este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat juridic care, la încheierea unei tranzacții juridice, își exercită activitatea comercială sau profesională independentă.




2) Concluzie



2.1 Descrierile de produse conținute în magazinul online al vânzătorului nu reprezintă oferte obligatorii din partea vânzătorului, ci servesc la trimiterea unei oferte obligatorii de către client.



2.2 Clientul poate trimite oferta utilizând formularul de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. După plasarea mărfurilor selectate în coșul de cumpărături virtual și parcurgerea procesului de comandă electronică, clientul depune o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunurile din coșul de cumpărături, făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă. De asemenea, clientul poate trimite oferta vânzătorului prin telefon, e-mail, poștă sau formular de contact online.



2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile,



  • prin trimiterea către client a unei confirmări de ordin scris sau a unei confirmări a comenzii în format text (fax sau e-mail), caz în care primirea confirmării comenzii la client este autoritară;
  • prin livrarea bunurilor comandate către client, caz în care accesul bunurilor la client este decisiv; sau
  • solicitând clientului să plătească după trimiterea comenzii.


Dacă sunt disponibile mai multe dintre alternativele menționate mai sus, contractul se încheie în momentul în care una dintre alternativele menționate mai sus are loc mai întâi. Termenul limită pentru acceptarea ofertei începe în ziua următoare depunerii ofertei de către client pentru a rula și se încheie cu expirarea celei de-a cincea zile, care urmează expedierii ofertei. În cazul în care vânzătorul nu acceptă oferta clientului în perioada menționată anterior, aceasta va fi considerată respingere a ofertei, având drept consecință faptul că clientul nu mai este obligat prin declarația de intenție.



2.4 Dacă este selectată metoda de plată „PayPal Express”, plata va fi procesată de către furnizorul de servicii de plată PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (în continuare: „PayPal”), sub rezerva PayPal - Condiții de utilizare, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau - dacă clientul nu are un cont PayPal - în condițiile de plată fără un cont PayPal, poate fi vizualizat la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Dacă clientul selectează „PayPal Express” ca metodă de plată în timpul procesului de comandă online, el emite și un ordin de plată către PayPal făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă. În acest caz, vânzătorul declară deja acceptarea ofertei clientului în momentul în care clientul declanșează procesul de plată făcând clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.



2.5 La trimiterea unei oferte prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, textul contractului va fi salvat de către vânzător după încheierea contractului și trimis clientului sub formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii sale. Orice altă prevedere a textului contractului de către vânzător nu are loc. Dacă clientul a creat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului înainte de a-și trimite comanda, datele comenzii vor fi arhivate pe site-ul vânzătorului și pot fi accesate gratuit de către client prin contul său de utilizator protejat prin parolă, furnizând datele de conectare corespunzătoare.



2.6 Înainte de trimiterea obligatorie a comenzii prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, clientul poate identifica posibile erori de intrare citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună recunoaștere a erorilor de intrare poate fi funcția de mărire a browserului, cu ajutorul căreia este mărită reprezentarea pe ecran. Clientul își poate corecta intrările ca parte a procesului de comandă electronică utilizând funcțiile obișnuite de la tastatură și mouse până când face clic pe butonul care încheie procesul de comandă.



2.7 Limbile germană și engleză sunt disponibile pentru încheierea contractului.



2.8 Procesarea comenzilor și contactul se efectuează de obicei prin e-mail și procesarea automată a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail dată de acesta pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, atunci când folosește filtre SPAM, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terțe părți însărcinate cu procesarea comenzii pot fi livrate.




3) Retragerea



3.1 Consumatorii au, în general, dreptul de retragere.



3.2 Informații suplimentare privind dreptul de retragere pot fi găsite în politica de anulare a vânzătorului.



4) Preturi si plata



4.1 Cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea produsului vânzătorului, prețurile date sunt prețuri totale care includ impozitul legal pe vânzări. Orice costuri suplimentare de livrare și expediere care pot fi suportate sunt specificate separat în descrierea produsului respectiv.



4.2 În cazul livrărilor către țări din afara Uniunii Europene, pot apărea costuri suplimentare pentru care vânzătorul nu este responsabil și care urmează să fie suportate de către client. Acestea includ, de exemplu, costurile transferului de bani de către instituțiile de credit (de exemplu, comisioane de transfer, comisioane de curs de schimb) sau taxe de import sau taxe (de ex. Taxe vamale). Astfel de costuri pot apărea și în legătură cu transferul de fonduri dacă livrarea nu se face către o țară din afara Uniunii Europene, dar clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.



4.3 Opțiunile de plată vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului.



4.4 Dacă a fost convenită plata în avans prin transfer bancar, plata se datorează imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit o dată de scadență ulterioară.



4.5 Atunci când plătiți prin intermediul unei metode de plată oferite de PayPal, plata este procesată de furnizorul de servicii de plată PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (în continuare: "PayPal"), în cadrul PayPal - Condiții de utilizare, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau - dacă clientul nu are un cont PayPal - în condițiile de plată fără un cont PayPal, poate fi vizualizat la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 Dacă este selectată metoda de plată „PayPal Credit” (plata în rate prin PayPal), vânzătorul își atribuie cererea de plată către PayPal. Înainte de a accepta declarația de cesiune a vânzătorului, PayPal efectuează o verificare a creditului folosind datele despre clienți furnizate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza clientului metoda de plată „PayPal Credit” în cazul unui rezultat negativ al testului. Dacă metoda de plată „PayPal Credit” este permisă de PayPal, clientul trebuie să plătească suma facturii către PayPal în conformitate cu condițiile specificate de vânzător, care îi sunt comunicate în magazinul online al vânzătorului. În acest caz, el poate plăti către PayPal numai cu efect de eliminare a datoriilor. Cu toate acestea, chiar și în cazul cesiunii de daune, vânzătorul rămâne responsabil pentru întrebările generale ale clienților, de ex. B. asupra mărfurilor, termenului de livrare, expediere, returnări, reclamații, declarații de revocare și expediții sau note de credit.



4.7 Dacă alegeți una dintre metodele de plată oferite de serviciul de plată „Shopify Payments”, plata va fi procesată de furnizorul de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (în continuare „Stripe”). Metodele de plată individuale oferite prin Shopify Payments sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru a procesa plățile, Stripe poate utiliza alte servicii de plată, pentru care se pot aplica condiții speciale de plată, la care clientul poate fi informat separat. Informații suplimentare despre „Shopify Payments” sunt disponibile pe Internet la https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 Dacă este selectată metoda de plată „Factură PayPal”, vânzătorul își atribuie cererea de plată către PayPal. Înainte de a accepta declarația de cesiune a vânzătorului, PayPal efectuează o verificare a creditului utilizând datele despre clienți furnizate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza clientului metoda de plată „factură PayPal” în cazul unui rezultat negativ al testului. Dacă metoda de plată „Factură PayPal” este permisă de PayPal, clientul trebuie să plătească suma facturii către PayPal în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor, cu excepția cazului în care PayPal a specificat un termen de plată diferit. În acest caz, el poate plăti PayPal doar cu efect de descărcare a datoriilor. Cu toate acestea, chiar și în cazul cesiunii de daune, vânzătorul rămâne responsabil pentru întrebările generale ale clienților, de ex. B. asupra mărfurilor, termenului de livrare, expediere, returnări, reclamații, declarații de revocare și expediții sau note de credit. În plus, se aplică Condițiile generale de utilizare pentru utilizarea achiziției în cont de pe PayPal, care pot fi vizualizate la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 Dacă este selectată metoda de plată „Debit direct PayPal”, PayPal va colecta suma facturii din contul bancar al clientului după ce a fost emis un mandat SEPA de debitare directă, dar nu înainte de termenul limită pentru informațiile avansate în numele vânzătorului. Notificarea prealabilă este orice comunicare (de ex. Factură, politică, contract) către client care anunță un debit prin debit direct SEPA. În cazul în care debitul direct nu este răscumpărat din cauza insuficienței fondurilor în cont sau din cauza faptului că datele bancare sunt incorecte sau dacă clientul se opune debitului direct, deși nu are dreptul să facă acest lucru, clientul trebuie să suporte taxele suportate de banca respectivă dacă acesta este responsabil .




5) Condiții de expediere



5.1 Livrarea mărfurilor are loc pe ruta de expediere la adresa de livrare specificată de client, cu excepția cazului în care se convine altfel. La procesarea tranzacției, adresa de livrare dată în procesarea comenzii vânzătorului este decisivă.



5.2 Mărfurile care sunt livrate de către un agent de expediere sunt livrate „gratuit la bord”, adică până la bordul public cel mai apropiat de adresa de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în informațiile de expediere din magazinul online al vânzătorului și dacă nu se convine altfel.



5.3 În cazul în care livrarea bunurilor eșuează din motive pentru care clientul este responsabil, acesta va suporta costurile rezonabile suportate de vânzător. Acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile de expediere în cazul în care clientul își exercită efectiv dreptul de retragere. Pentru costurile de returnare, dacă clientul își exercită dreptul de retragere, se aplică prevederile din politica de anulare a vânzătorului.



5.4 În cazul colectării proprii, vânzătorul informează clientul mai întâi prin e-mail că bunurile pe care le-a comandat sunt gata de colectare. După primirea acestui e-mail, clientul poate colecta bunurile de la sediul vânzătorului după consultarea acestuia. În acest caz, nu se vor percepe costuri de expediere.



5.5 Voucherele sunt oferite clientului după cum urmează:



  • prin descărcare
  • E-mail
  • prin poștă



6) Păstrarea titlu



Dacă vânzătorul avansează în avans, își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la plata integrală a prețului de achiziție datorat.


7) Răspunderea pentru defecte (garanție)


7.1 Dacă articolul achiziționat este defect, se aplică prevederile răspunderii legale pentru defecte.


7.2 Clientul este rugat să reclame livrătorului mărfurile livrate cu daune de transport evidente și să informeze vânzătorul cu privire la aceasta. Dacă clientul nu se conformează, acest lucru nu are niciun efect asupra pretențiilor sale legale sau contractuale pentru defecte.




8) Răscumpărarea tichetelor cadou



8.1 Tichetele care pot fi achiziționate prin intermediul magazinului online al vânzătorului (în continuare „tichete cadou”) pot fi rambursate numai în magazinul online al vânzătorului, cu excepția cazului în care se specifică altfel în tichet.



8.2 Tichetele cadou și soldul rămas al tichetelor cadou pot fi răscumpărate până la sfârșitul celui de-al treilea an după anul în care a fost achiziționat voucherul. Creditul rămas va fi creditat clientului până la data expirării.



8.3 Tichetele cadou pot fi rambursate numai înainte de finalizarea procesului de comandă. Facturarea ulterioară nu este posibilă.



8.4 Un singur voucher cadou poate fi valorificat pentru fiecare comandă.



8.5 Tichetele cadou pot fi utilizate numai pentru achiziționarea de bunuri și nu pentru achiziționarea altor tichete cadou.



8.6 Dacă valoarea voucherului cadou este insuficientă pentru a acoperi comanda, una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător poate fi selectată pentru a soluționa diferența.



8.7 Soldul unui voucher cadou nu este nici plătit în numerar și nici nu se plătesc dobânzi.



8.8 Bonul cadou este transferabil. Vânzătorul poate efectua, cu efect de descărcare, plăți către proprietarul respectiv care răscumpără bonul cadou în magazinul online al vânzătorului. Acest lucru nu se aplică în cazul în care vânzătorul are cunoștință sau ignoranță gravă a neautorizării, incapacității legale sau lipsei autorizației proprietarului respectiv.



9) Legea aplicabilă



Pentru toate raporturile juridice dintre părți, se aplică legea Republicii Federale Germania, excluzând legile privind achiziționarea internațională de bunuri mobile. Pentru consumatori, această alegere de drept se aplică numai în măsura în care protecția acordată nu este retrasă de dispozițiile obligatorii ale legislației statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.




10) Rezolvarea alternativă a litigiilor



10.1 Comisia UE oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor pe internet, la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr



Această platformă servește drept punct de contact pentru rezolvarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de achiziții online sau de servicii care implică un consumator.



10.2 Vânzătorul nu este obligat și nici nu dorește să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.